Επιστροφές και Αλλαγές Προϊόντων Πολιτική

Στο medspa.gr πρωταρχικός μας στόχος είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που αγοράσατε, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους:

Α) Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφή Χρημάτων

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

Προηγούμενη Επικοινωνία: Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στο info@medspa.gr.
Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην άριστη αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί και οι συσκευασίες τους να είναι άθικτες.
Συνοδευτικά Έγγραφα: Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο).
Δώρα & Προσφορές: Εάν η παραγγελία συνοδευόταν από δώρο, αυτό θα πρέπει να επιστραφεί επίσης στην αρχική του κατάσταση.
Έξοδα Αποστολής Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Προσοχή: Εάν το τελικό ποσό επιστροφής δεν καλύπτει το όριο δωρεάν αποστολής, τα έξοδα της αρχικής αποστολής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο χρηματικό ποσό.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων. Από το τελικό ποσό αφαιρούνται τα αρχικά έξοδα αποστολής.
Στοιχεία Λογαριασμού: Θα χρειαστεί να μας αποστείλετε το IBAN, IRIS, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα.

Β) Αλλαγές Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε αλλαγή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας, η διαδικασία πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή:

Επικοινωνία: Απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση στο info@medspa.gr.
Όροι Αλλαγής: Το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία του να μην έχει ανοιχθεί.
Επιλογή Νέου Προϊόντος: Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική αγορά.
Ολοκλήρωση: Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται κατόπιν παραλαβής και επιτυχούς ποιοτικού ελέγχου του επιστρεφόμενου είδους.

 

Σημαντική Σημείωση: Ελαττωματικά Προϊόντα
Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με φθορές ή ελάττωμα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα (εντός της ημέρας παραλαβής). Σε αυτή την περίπτωση, το medspa.gr αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς δική σας επιβάρυνση.

Τα προϊόντα που είναι σε προσφορά με σύντομη ημερομηνία λήξης δεν επιστρέφονται παρά μόνο αν είναι ελαττωματικά.